Liferay Digital Experience Platform (DXP) で素晴らしいデジタル体験を構築しましょう。LiferayのDigital Experience Platform (DXP) は、規模を問わずパーソナライズされたデジタル体験を創り出すための強力な基盤を提供します。

安全で拡張性の高いGoogle Cloud上に構成されたLiferay DXPで、優れたデジタルエクスペリエンスとパーソナライゼーションを実現しましょう。

グローバルなサプライチェーン・ロジスティクス企業である郵船ロジスティクス株式会社はLiferay DXPで顧客向け貨物管理を効率化しました。

医療業界で求められるパーソナライズされたデジタルエクスペリエンスを提供するための実践的な解決策を提示した資料です。患者と職員の双方が求めるシームレスで安全なエクスペリエンスを実現するため、プロバイダーポータル、職員向けセルフサービスポータル、患者向けセルフサービスポータルを活用した統合的なプラットフォームを提案しています。これにより、業務効率化とコスト削減が可能になるだけでなく、患者満足度や治療成果の向上にもつながります。

公共部門が直面する「サイロ化したデータ」「非効率な公共サービス」「限られた予算」「ITリソース不足」といった課題に対し、Liferayが提供するソリューションを紹介しています。この資料では、市民ポータルや職員ポータルを通じて効率的かつ安全なサービスを提供し、TCO（総所有コスト）の削減を目指す方法を解説しています。

物流業界が直面する課題を包括的に解説し、Liferay DXPを活用した解決策を提案する資料です。受注、供給、輸送管理の重要な局面でインサイトが不足している問題に対して、エンドツーエンドの可視化を可能にする方法を紹介。また、紙ベースのプロセスや手作業がもたらす非効率性をデジタル化で解消し、時間短縮とミス削減を実現します。

保険業界で直面する「デジタルエクスペリエンスへの期待」「市場の進化」「ユーザーエクスペリエンスの欠如」「レガシーシステムの統合」の課題を解決する方法を解説。セルフサービスカスタマーポータルや代理店ポータルの活用により、顧客満足度と業務効率の向上を目指します。

製造業における「手動プロセス」「複雑なB2B注文」「レガシーシステム」「顧客体験」などの課題を明確化し、解決するための具体的な方法を紹介した資料です。カスタマーセルフサービスポータルや社内ポータル、サプライヤーポータルを通じて、業務効率化と顧客満足度向上を同時に実現します。

Eコマースでの「購買プロセスの複雑化」「商品カタログの管理」「非効率な注文プロセス」「既存システムの統合」などの課題に対応するLiferayのソリューションを紹介した資料です。セルフサービスプラットフォームの活用により、顧客満足度を向上させつつコスト削減を実現します。

エネルギーおよび公益事業業界における課題を明確にし、それらに対応するLiferayのソリューションを提供する資料です。この業界が直面する主な課題には、非効率なプロセス、カスタマーエクスペリエンス（CX）の一貫性不足、収益と顧客定着率への影響、データのサイロ化、複雑な規制環境への対応が含まれます。Liferayでは、業務プロセスの自動化やレガシーシステムの統合を通じて、業務効率と顧客満足度を大幅に向上させる方法を提案しています。

学生や教職員向けにパーソナライズされたデジタル体験を提供するためのソリューションを提案する資料です。既存のシステムを統一することで、サイロ化したツールやデータの問題を解決し、効率的で柔軟なプラットフォームを構築します。

金融サービス業界が直面する「旧式システム」「非効率な手動プロセス」「セキュリティ」「顧客体験」などの課題を解決する方法を詳しく解説した資料です。特に、カスタマーポータルによるセルフサービスの実装や、アドバイザーポータルを活用した業務効率化に焦点を当てています。これにより、顧客満足度の向上と収益性の向上を同時に実現できます。

通信業界での「旧式システムの制約」「データセキュリティ」「非効率な手動プロセス」「顧客エクスペリエンス」「オンボーディングの非効率」などの課題に焦点を当てた資料です。Liferayが提供するeコマースポータル、カスタマーポータル、従業員ポータル、パートナーポータルを活用して、業務効率化と顧客満足度向上を実現する方法を詳しく解説しています。

金融サービス業界は、急速かつ激動の変化の時代を迎えています。カスタマーポータルソリューションを構築して以来、貴社のニーズ、顧客の期待、そしてテクノロジーそのもの、といったすべてが変化しています。そのため、まだ戦略を定義する初期段階にいるとしても、要件を検証することをお勧めします。

顧客とサポートチーム双方の業務をさらに効率化させるにはどのようなカスタマーポータルが最適でしょうか。必要な6つのベストプラクティスをご紹介します。