【사례】농업 기기 메이커, 업그레이드 후 사이트 방문자수를 2배로
MacDon은 딜러 포털을 Liferay DXP로 업그레이드하여 새로운 웹 사이트를 시작했습니다. 또한 자회사 인 Westward Parts의 셀프 서비스 포털을 구축했습니다.
중요한 포인트
- 간단한 콘텐츠 관리로 IT 리소스를 절약합니다.
MacDon의 콘텐츠 관리자는 이제 콘텐츠 변경을 직접 처리할 수 있어 IT 팀의 부담이 줄어들었습니다. - 구매 프로세스를 쉽게.
Westward Parts의 구매 프로세스를 셀프 서비스로 온라인화함으로써 MacDon의 딜러는 더 원활하게 구입할 수 있습니다. - 고객의 요구에 가장 적합한 유연한 플랫폼을 찾아보세요.
자산 게시자를 맞춤설정할 수 있게 됨으로써 MacDon은 자사의 엄격한 시각적 기준을 보다 효율적으로 충족시킬 수 있게 되었습니다.
Liferay 소개 배경
70년 이상 동안 McDon은 고성능 농업 및 수확 장비의 기술, 혁신 및 제조 분야의 세계적인 리더 기업으로 수확 및 생산을 위한 농기구를 제공하기 위한 것입니다.
유통 전략의 일환으로 McDon은 캐나다 성능 부품의 독점 공급 업체인 자회사 Westward Parts를 보유하고 있습니다.
지금까지 안고 있던 과제
MacDon의 셀프서비스 딜러 포털은 원래 레거시 버전의 Liferay 6.2에서 가동했지만 플랫폼이 미래의 목표를 따라갈 수 없게 되었기 때문에 오래된 기술을 계속 사용하는 것이 문제가 되어 버렸습니다.
MacDon은 시대에 뒤떨어진 플랫폼을 이용하고 있는 가운데 다음과 같은 과제에 직면하고 있었습니다.
- 사이트의 외형은 현대적이거나 모바일 친화적이지 않았습니다.
MacDon은 사용자 경험을 개선하기 위해 반응형 디자인을 포함한 현재 기술 수준으로 사이트를 업그레이드해야 했습니다. - 문서 관리는 어렵고 시간이 걸렸습니다.
MacDon의 비즈니스 시스템(고객 및 서비스) 매니저인 Derek Bounstra는 문서 관리가 “어려움을 극복하고 있다”고 지적했고, 불필요한 시간이 너무 걸리면서 고통을 겪었습니다. - 사이트 변경의 일부는 여전히 개발 팀을 통과해야했습니다.
콘텐츠 관리자는 페이지 및 레이아웃 작성에 대해 개발 팀과 논의해야 했으며 콘텐츠 업데이트가 느려졌습니다.
"우리는 이제 사용자가 고객 환경에서 매주 매우 높은 평가를 받게 되었습니다."
비즈니스 시스템(고객 및 서비스) 매니저 데릭 분스트라
소개
"그것은 단지 업그레이 드의 시간이었다"고 분스트라 씨는 되돌아 본다.
하지만 MacDon이 계획한 프로젝트는 Liferay DXP로의 업그레이드만이 아니었다. 팀은 Westward Parts의 자체 셀프 서비스 딜러 포털과 일반 웹사이트에서 새롭게 개선된 딜러 포털의 기능을 재사용하고자 했습니다.
MacDon은 Liferay 파트너 네트워크의 파트너인 XTIVIA 와 협력하여 개발 및 디자인 템플릿을 만들었습니다.
콘텐츠를 적절한 위치에 배치하는 태그 및 카테고리와 같은 기능을 사용하고 브랜드 가이드라인에 맞게 자산 게시자를 맞춤설정함으로써 MacDon은 의도한 솔루션을 만들 수 있었습니다. 콘텐츠 및 개발 팀은 이러한 새로운 기능에 대한 팀의 이해를 높이기 위해 Liferay University 교육 과정을 수강했습니다.
업그레이드된 MacDon의 딜러 포털에서 거래처인 딜러는 다음을 수행할 수 있습니다.
- 구매 상황 확인 및 청구 정보 얻기
- 재고 및 판매 내역 확인
- 보증 청구 제출
Westward Parts의 새로운 웹 사이트와 딜러 포털에서 사용자는 다음을 할 수 있습니다.
- Liferay 마켓플레이스에서 사용할 수 있는 통합 상거래 도구 KonaKart로 구매 완료
- 모든 상품의 디지털 카탈로그 보기
- 사이트에서 찾은 제품에서 위시리스트 만들기
결과
업그레이드된 딜러 포털과 Westward Parts의 새로운 웹사이트에서 콘텐츠 관리자는 보다 사용자 친화적인 편집 인터페이스로 페이지를 소유하고 관리했으며, 사이트 자체도 보다 현대적이고 간소화되어 응답이 향상되었습니다.
업그레이드 후 새로운 Westward Parts 사이트에서는 다음과 같은 결과를 얻었습니다.
- 전반적인 매출 20% 증가
Westward Parts의 새로운 웹사이트가 개설된 이래, MacDon의 전체 매출은 상승세를 보였으며 전자상거래 거래는 50% 증가했습니다. - 사이트 방문자 수가 2배로 증가하면서 사용자가 새로운 사이트를 경험할 때 전반적인 사용도 증가하고 동시 사용자 수가 2배로 증가했습니다.
- 전화, 팩스, 대면 주문 감소 특히 속도와 성능이 향상됨에 따라 사이트에서의 업무가 훨씬 쉬워졌습니다.
결론
이만큼 개선된 MacDon사는 아직 미래를 향해 두근두근할 계획을 세우고 있습니다.
이 회사는 웹의 모든 서비스를 Liferay DXP로 마이그레이션하고 불필요한 사용자 정의를 제거하고 가능한 한 많은 Liferay 기능을 그대로 사용할 수 있도록 하고 싶습니다.
MacDon의 디지털 변혁은 전세계 사람들의 "음식"의 근본을 담당하는 농작물의 재배와 수확을 지원하고 싶다는 회사의 큰 사명의 일부에 지나지 않을 것입니다.
